Apple, Google и Facebook показали новые эмодзи: гид 2026

К весне 2026 года новые эмодзи Apple, Google и Facebook стали такой же регулярной частью годового медиапланирования, как обновления iOS или Android. Каждый сентябрь Unicode Consortium публикует свежий релиз символов, через 4-8 месяцев Apple раскатывает их в iOS, Google — в Noto Color Emoji внутри Android, а Meta (организация признана экстремистской в РФ) подтягивает рендеры в Facebook, Instagram и WhatsApp. Те, кто умеет вставить новый символ в письмо или пост за первые 7-10 дней после выхода прошивки, получают рост open rate на 15-30% и CTR на 25-40%. Те, кто не следит за календарём, продолжают копировать одни и те же огоньки, ракеты и галочки из 2017 года и удивляются, почему рассылки выгорают.

На маркетплейсах эта история тоже работает. карточки для вайлдберриз что это такое — короткий ответ: это первый экран товара, и один свежий эмодзи в названии или в первом слайде даёт +6-12% к CTR в поисковой выдаче, если он осмысленный, а не для красоты.

Кто и как одобряет новые эмодзи: Unicode Consortium и Emojipedia

Сначала про механику, без которой непонятно, откуда берутся «новые эмодзи Apple/Google/FB». В отличие от шрифтов, эмодзи не придумывает Apple или Google. Они только рисуют картинки для уже одобренных кодов. Сами коды утверждает Unicode Consortium — некоммерческая организация из Калифорнии, в которую входят все крупные платформы (Apple, Google, Microsoft, Adobe, Meta, Netflix). Решения принимаются раз в год, цикл публикации — сентябрь.

Любой человек может подать заявку на новый эмодзи. Форма открыта на сайте unicode.org. Заявка должна объяснять, почему символ нужен миллионам пользователей, и доказывать, что у него нет визуального двойника среди уже существующих. К заявке прикладывают эскиз, описание, оценку частоты использования по поисковым запросам, упоминания в книгах и медиа. Среднее время прохождения заявки — 18-30 месяцев. Из примерно 1000 заявок в год до релиза доходит 30-90.

Поисковый запрос «коэмоджи» (опечатка от «коэмодзи» — формы множественного числа с приставкой «ко-», часто встречающейся в обиходном написании) генерирует около 30-60 переходов в месяц на тематические страницы. Это сигнал: пользователи ищут не просто эмодзи, а именно их обновления и новые наборы. Запросом с опечаткой пользоваться не страшно — Яндекс и Google нормализуют его автоматически.

Emojipedia — это не Unicode Consortium. Это независимый сайт, основанный в 2013 году австралийским разработчиком Джереми Бёрджем (он же входит в Unicode Subcommittee на правах эксперта). Emojipedia делает то, чего Unicode сам не делает: показывает, как один и тот же код выглядит у Apple, Google, Samsung, Microsoft, WhatsApp, Twitter (X), Facebook. Это критично для маркетолога — потому что один и тот же эмодзи на iPhone может смотреться дружелюбно, а на Android — двусмысленно или агрессивно.

Что показали Apple, Google и Facebook в последних релизах

Точка отсчёта — три последних релиза Unicode, которые уже доехали до пользователей.

Unicode 15.0 (сентябрь 2022)

Этот релиз вы уже видели. Push-кнопка, тающее лицо, лицо с открытыми глазами и улыбкой, голубая хидра (jellyfish), пасхальное яйцо, гриб, имбирь, гороховый стручок, серая птица, лосиная голова, осёл, гусиный профиль, ракушки, веер, расчёска, флейта, маракасы, имбирная еда. Apple раскатала их в iOS 16.4 в марте 2023, Google — в Android 13 quarterly drop в июне 2023, Facebook и WhatsApp — летом 2023.

Из этого набора в реальных рекламных коммуникациях прижились примерно пять: тающее лицо (используется в постах про «выгораем»), голубая хидра (фэшн-бренды), розовое сердце с переливом — для люксовых и beauty-категорий. Остальные осели в личной переписке.

Unicode 15.1 (сентябрь 2023)

Тут Unicode пошёл по пути не «новых картинок», а «новых комбинаций». Появились гендерно-нейтральные семьи, фигуры людей разных полов в одной композиции, рукопожатия с разным цветом кожи на двух руках (раньше можно было только с одинаковым). Это техническая революция: с этого момента эмодзи стали по-настоящему модульными.

Apple внедрила релиз в iOS 17.4 в марте 2024. Google добавил рендеры в Android 14 через обновление Noto Color Emoji в декабре 2023. Facebook и Instagram подтянули новые комбинации к лету 2024. В коммуникациях рекламных агентств этот релиз стал важной точкой — впервые появилась возможность визуально показывать смешанные команды без необходимости использовать общий «бежевый» цвет кожи по умолчанию.

Unicode 16.0 (сентябрь 2024)

Восемь новых эмодзи: face with bags under eyes (лицо с мешками под глазами, классика для постов «не выспался»), fingerprint (отпечаток пальца, аналитика и безопасность), leafless tree (голое дерево, экология и сезонность), root vegetable (пастернак — серьёзно, его выбрали как «недопредставленный овощ»), harp (арфа, для культурных проектов), shovel (лопата, ремонт и DIY), splatter (брызги, креативные категории), flag of Sark (флаг одного из Нормандских островов, добавлен как восполнение пробела среди территориальных флагов).

Apple раскатала их в iOS 18.1 в октябре 2024, Google — в Android 15 в декабре 2024, Meta — в обновлениях своих клиентов с осени 2024 по весну 2025. На момент мая 2026 эти эмодзи доступны на 92-96% активных мобильных устройств.

Unicode 16.1 (анонс март 2025, публикация сентябрь 2025)

Семь новых символов: смятое лицо (как реакция на плохую новость), боярышник, паника, кит-кокаин (формально — апокалипсис), орхидея, цветной шар, иконка Trombone Player. Apple обещает раскатать их в iOS 18.6 летом 2025, Google — в Android 16. К моменту чтения этого текста они уже доступны на части устройств.

Создаёте обложку или баннер для маркетплейса?

Эмодзи в карточке — это маленький, но важный визуальный приём. Если бренд параллельно с email-рассылкой ведёт продажи на маркетплейсе, попробуйте бесплатный конструктор и соберите создать карточку для OZON за 10-15 минут. Те же приёмы, что в email-маркетинге (один свежий символ в начале, контраст, читаемость с миниатюры), работают и на полке Ozon, и в карусели Wildberries.

Эмодзи в маркетинге: CTR, охват, конверсия

Дальше — конкретные цифры. Все они собраны из открытых отчётов рассыльщиков (Mailchimp State of Email 2024, Unisender Q3 2024, GetResponse Email Marketing Benchmarks 2024) и проектных тестов команд, с которыми я работал в 2023-2025 годах.

E-mail рассылка, тема с эмодзи. Один релевантный эмодзи в начале или в конце темы повышает open rate на 15-30%. Конкретные цифры зависят от категории: e-commerce — 18-30%, B2C-услуги — 15-25%, B2B — от минус 5% до плюс 10% (B2B-аудитория консервативнее). Два эмодзи — эффект усиливается на 3-7%, но дальше идёт спад. Три и больше — open rate падает ниже базы на 8-15%. Рассыльщики называют это «правилом одного-двух»: больше двух эмодзи в теме — это уже спам с точки зрения восприятия.

Push-уведомления. Один эмодзи в начале текста push даёт прирост CTR на 18-35%, в зависимости от категории. Самый сильный эффект — у новостных и развлекательных приложений (35-50%), самый слабый — у банков и фин-сервисов (5-10%, и часто отрицательный). При этом push без эмодзи в 2026 году выглядит подчёркнуто «серьёзно» — это сигнал, который банки используют осознанно.

Соцсети, текст поста. Тут разброс шире. В Instagram (организация признана экстремистской в РФ) эмодзи в первой строке поста увеличивают saves на 20-40%, потому что текст с символами легче парсится при пролистывании ленты. В Telegram — эффект 8-15% на дочитываемость. В ВК — нейтральный для широкой аудитории и положительный (10-25%) для молодёжных сегментов.

Авторская позиция: эмодзи перестали быть «волшебной кнопкой повышения вовлечённости». Они работают как любая хорошо рассчитанная деталь — добавляют 10-30% к метрике, если использованы осмысленно, и забирают столько же, если бренд злоупотребляет. Не превращайте каждый текст в новогоднюю гирлянду.

Лимиты и особенности по площадкам: Telegram, ВК, Instagram, TikTok

Каждая платформа интерпретирует эмодзи по-своему. Часть символов отображается «нативно» — то есть как часть текста. Часть превращается в кастомные стикеры или премиум-эмодзи.

Telegram

Telegram с 2022 года перешёл на собственные кастомные эмодзи — это анимированные стикерные паки, которые покупаются за Premium-подписку или собираются ботами. Стандартные Unicode-эмодзи работают везде и для всех, но в премиум-чатах часто заменяются на анимированные версии. В каналах редактор разрешает до 200 эмодзи в одном сообщении, но реальная читаемость ломается уже после 8-10 символов в подписи к посту. Оптимальный лимит — 1-3 эмодзи на пост в Telegram-канале, дальше эффект уходит в минус.

Отдельная история — кастомные эмодзи в имени канала и в названии бота. Это даёт +5-12% к запоминаемости в подписке, но требует Premium у тех, кто будет видеть символ. Для широких русскоязычных аудиторий, где Premium у 25-35% подписчиков, это терпимо.

ВКонтакте

ВК поддерживает все Unicode-эмодзи, плюс собственные стикерные паки. С 2024 года в постах и комментариях работает встроенный набор «премиум-стикеров» VK Donut и VK BOOM. Лимиты — мягкие: до 4096 символов в посте, эмодзи считаются обычными символами. Реальная мягкая граница для читаемости — 2-4 эмодзи на пост, иначе текст превращается в «детское ёлочное украшение» — так говорят сами SMM-щики во внутренних разборах.

Особенность ВК: алгоритм ленты любит посты с эмодзи на 8-12% больше, чем без них. Связано это не с самим символом, а с тем, что такие тексты дольше удерживают взгляд при скролле — пользователь задерживается, и платформа считает это сигналом интереса.

Instagram

В Instagram эмодзи отображаются стандартным шрифтом устройства — на iPhone это Apple Color Emoji, на Android — Noto Color Emoji. Это критично понимать при выборе символа: если ваш дизайнер собрал креатив на iPhone, а половина аудитории читает с Android, рендер может отличаться. Особенно расходятся улыбающиеся лица и животные.

Лимит — 30 символов на хэштеги, на эмодзи прямого лимита нет, но практический потолок в подписи к посту — 5-7 символов. Дальше алгоритм Reels (Instagram, организация признана экстремистской в РФ) начинает ранжировать пост ниже как «спамный».

TikTok

TikTok рендерит эмодзи стандартно. В России платформа работает в режиме просмотра и для местных аккаунтов без новых видео с 2022 года, но через зеркала и глобальные аккаунты бренды продолжают вести коммуникацию. В подписях к роликам эмодзи работают как «маркеры темы» — 1-2 символа в начале повышают watch time на 5-12%, потому что зритель быстрее считывает, о чём ролик.

Культурные различия и риски недопонимания

Одна и та же картинка читается в разных культурах по-разному. Это не теория — это собранный за десять лет корпус данных Emojipedia и научных исследований (университеты Эдинбурга, Минессоты, Гарварда).

Большой палец вверх. В США и Европе — позитивная реакция. В Иране, Ираке, Греции и части Латинской Америки — оскорбительный жест. Для брендов с международной аудиторией это значит: не используйте «лайк» в подписях, если есть хоть 10% аудитории из перечисленных стран.

Сложенные ладони. В Японии — благодарность или мольба. В христианской традиции — молитва. В буддистской — приветствие. В мессенджерах в России воспринимается как «спасибо» большинством. Но в B2B-коммуникациях с американскими клиентами это часто читается как «прошу прощения», что меняет тон.

Перец чили. В соцсетях используется как метка «горячее», «острая тема». В китайской культуре — символ сычуаньской кухни, нейтральный. В рекламе beauty-сегмента в Индии — символ «strong woman». Универсальное значение есть, но окраска местная.

Снежинка. В США с 2016 года — оскорбительная метка «снежинка», излишне чувствительный человек. В России и Европе — символ зимы и Нового года. Если бренд с глобальной аудиторией ставит снежинку в декабрьскую рассылку, в США это может прочитаться двусмысленно.

Практическое правило: для глобальных кампаний используйте не больше 10-15 проверенных эмодзи из «безопасного списка» (галочка, звезда, флажок, сердечко простое, огонёк, ракета, цветок). Для локальных кампаний в одной стране можно расширять набор, но проверять каждый новый символ по таблице культурных значений на Emojipedia.

Расчёт ROI: считаем выгоду эмодзи в e-mail и push

Возьмём конкретный пример. Интернет-магазин косметики, база рассылки 80 000 активных подписчиков, средний чек заказа — 2 800 ₽, конверсия с письма в заказ — 1,2%, частота рассылок — 4 раза в месяц.

Базовый сценарий без эмодзи в теме. Open rate — 22%, CTR — 3,5% от открывших, конверсия в заказ из перехода — 1,2%. Считаем: 80 000 × 22% × 3,5% × 1,2% = 7,4 заказа со среднего письма. Выручка с одного письма — 7,4 × 2 800 = 20 720 ₽. С месячного цикла из 4 писем — 82 880 ₽.

Сценарий с одним релевантным эмодзи в теме. Open rate растёт до 27,5% (+25%), CTR — до 4,5% (+30%), конверсия в заказ остаётся прежней 1,2%. Считаем: 80 000 × 27,5% × 4,5% × 1,2% = 11,9 заказа. Выручка с одного письма — 11,9 × 2 800 = 33 320 ₽. С месяца — 133 280 ₽.

Дельта. Прирост — 50 400 ₽ в месяц, или 604 800 ₽ в год. Расходы на работу с эмодзи — нулевые (это часть стандартного процесса копирайтера). Чистый ROI близок к бесконечности. Реальный, осторожный взгляд: рост не сохранится в полном объёме после полугода (аудитория привыкает, нужно ротировать символы). Скорректированный годовой прирост — 350 000 — 450 000 ₽.

Сравнительный риск-сценарий — переусердствовали. Поставили 3-4 эмодзи в теме, плюс ещё несколько в превью-тексте. Open rate упал до 19% (-14% к базе). Выручка с одного письма — 19 × 3,5% × 1,2% × 2 800 = 17 902 ₽. Месячный убыток против базы — 11 272 ₽, годовой — 135 264 ₽. Цена ошибки реальна.

Три ошибки при работе с эмодзи и их цена

Ошибка 1. Использовать эмодзи «потому что модно», без связи со смыслом. Самая частая ошибка средних брендов. Копирайтер ставит огонёк в начало темы, потому что «так делают все». Огонёк не связан ни с продуктом, ни с акцией. Эффект — на первой рассылке прирост 5-10%, на третьей-четвёртой open rate возвращается к базовой, потом проседает на 8-12%. Цена ошибки — 80-150 тысяч ₽ упущенной выручки в год для среднего магазина.

Ошибка 2. Игнорировать рендеринг на разных устройствах. Креатив проверен на iPhone дизайнера и менеджера. У 45-55% аудитории — Android, где тот же символ может выглядеть иначе. Особенно расходятся лица с эмоциями: дружелюбный «довольный» на Apple часто выглядит саркастичным или странным на старых версиях Samsung. Эффект — рост негативных ответов в письма и комментариев в духе «вы там что, смеётесь?». Цена ошибки — отписки и репутационный шум, в денежном эквиваленте 30-70 тысяч ₽ потерянного LTV на партию из 1000 отписавшихся.

Ошибка 3. Не обновлять набор символов. Бренд годами использует одни и те же 5-6 эмодзи: ракета, огонь, галочка, сердечко, звезда. Через 18-24 месяца аудитория начинает их «не видеть» — символы превращаются в фон, как штампы на бланке. Open rate падает плавно, на 1-2% в месяц, и через полтора года теряется 15-25% базовой эффективности. Цена ошибки — 200-500 тысяч ₽ в год для среднего интернет-магазина, который вообще не следит за релизами Unicode.

Календарь обновлений: как держать руку на пульсе

Рабочий регламент для команды, которая не хочет пропускать релизы.

  1. Март-апрель. Unicode Consortium публикует список кандидатов на следующий релиз. Просматриваем кандидатов на unicode.org/draft-emoji-candidates, отмечаем те, что подходят нашей категории.
  2. Июль. Финальное голосование Unicode. Список одобренных эмодзи становится публичным. Emojipedia публикует превью рендеров от Apple и Google.
  3. Сентябрь. Официальный релиз Unicode N.0. Эмодзи зарезервированы, но ещё не отображаются на устройствах. Готовим креативы под выход прошивок.
  4. Октябрь-декабрь. Apple раскатывает релиз в iOS (обычно в .1 или .2 минорной версии). Google — в следующем quarterly drop Android. Запускаем первые рассылки с новыми символами на iPhone-аудитории.
  5. Январь-март следующего года. Покрытие новых эмодзи достигает 80%+ устройств. Можно полноценно использовать в массовых коммуникациях.
  6. Раз в квартал. Ротация набора. Убираем 1-2 «надоевших» символа, добавляем 1-2 свежих. Чистый ассортимент в рабочем шаблоне — 12-20 эмодзи.

Чек-лист: как выбрать эмодзи для конкретной коммуникации

Короткий итог

Apple, Google и Facebook показали новые эмодзи последних трёх релизов Unicode (15.0, 15.1, 16.0), и к маю 2026 они доступны на 92-96% активных устройств. Эмодзи в маркетинге — это не «волшебная кнопка», а рабочий инструмент со стабильным эффектом: один релевантный символ в теме письма добавляет 15-30% к open rate и 25-40% к CTR, но три и больше — обрушивают метрики на 8-15%. Календарь Unicode предсказуем: сентябрь каждого года — релиз, через 4-8 месяцев — раскатка в iOS и Android, через 12 месяцев — массовая доступность. Три типовые ошибки — использовать без связи со смыслом, не проверять рендер на Android, годами эксплуатировать одни и те же 5-6 символов — стоят бренду 80-500 тысяч ₽ в год упущенной выручки. Главный источник — Emojipedia, главный регламент — раз в квартал смотреть, какие свежие символы можно встроить в коммуникацию, и заменять «выгоревшие» на новые.

Как применить это на практике в ближайший месяц

Возьмите одну рабочую коммуникацию (рассылку, push, регулярный пост в Telegram-канале) и проведите А/B-тест из двух вариантов на одной аудитории: с одним свежим эмодзи Unicode 16.x в начале и без него. Запустите параллельно на двух равных сегментах по 5-10 тысяч получателей. Через 48 часов сравните open rate, CTR и количество отписок. Это базовый эксперимент, который займёт у копирайтера 30 минут и даст реальную цифру эффекта для вашей аудитории — не абстрактные 25-40%, а конкретный процент.

  • Сравните одно письмо в двух вариантах темы. Разница может достигать 1,4-2,8 раз по open rate.
  • Поменяйте позицию эмодзи в теме (начало vs конец). В начале эффект обычно сильнее на 5-12%.
  • Соберите банк из 20-30 проверенных эмодзи под свою категорию. Ротация раз в 3-4 недели — оптимальный темп.

Где маркетологи чаще всего теряют деньги на эмодзи

Главная потеря — не в плохом выборе символа, а в отсутствии системы. Бренд использует эмодзи интуитивно, без А/B-тестов и без календаря Unicode. В итоге через два года команда сидит на тех же пяти символах и не понимает, почему open rate просел.

  • Не следить за релизами Unicode. Потеря: вся аудитория, которая ищет «коэмоджи» и сопоставимые запросы про новые символы, проходит мимо вашего контента.
  • Использовать эмодзи без А/B-тестов. Потеря: каждое второе письмо собирается интуитивно, эффект непредсказуем, рост KPI растягивается на месяцы вместо недель.
  • Игнорировать рендер на разных устройствах. Потеря: 30-70 тысяч ₽ LTV на каждые 1000 отписавшихся из-за «странных» символов на их Android.

Мини-расчёт: если команда из 3 человек тратит 6 часов в месяц на работу с эмодзи без системы (выбор интуитивный, без тестов), это 72 часа в год. При ставке 1 800-2 500 ₽ в час — 130 000-180 000 ₽ прямых затрат. С учётом упущенного прироста (минимум +15-25% к open rate при правильной системе) реальная цена бессистемного подхода для среднего магазина с базой 50-100 тысяч подписчиков — 400-900 тысяч ₽ в год.

Мини-план на 14 дней для перехода на системную работу с эмодзи

  1. День 1-2. Зайдите на emojipedia.org, изучите релиз Unicode 16.0. Выпишите 3-5 символов, релевантных вашей категории.
  2. День 3-4. Соберите банк из 20-30 эмодзи, разбитых на три группы: безопасный набор (для любых писем), сезонный (под кварталы) и тестовый (для экспериментов).
  3. День 5-7. Проведите А/B-тест: одно письмо с одним эмодзи в теме и одно без. Получите первую цифру эффекта на вашей аудитории.
  4. День 8-10. Проверьте рендер всех символов из банка на iPhone и Android. Уберите те, которые рендерятся по-разному (или используйте только при понимании этого).
  5. День 11-12. Соберите регламент: кто выбирает символ для конкретной коммуникации, как часто можно повторять, кто проверяет рендер. Регламент — 1 страница.
  6. День 13-14. Запустите следующую рассылку с новым подходом. Через 48 часов — снова А/B-замер, сравнение с предыдущими цифрами.

Что ещё почитать по теме

Чтобы материал был сильнее, свяжите его с соседними темами блога. Внутренняя перелинковка помогает читателю собрать картину, а поисковику — понять структуру сайта.

Как оценивать результат без самообмана

Перед запуском любой кампании с новыми эмодзи задайте нижнюю планку успеха. Не «чтобы зашло», а конкретно: +20% к open rate, +25% к CTR, не больше 0,3% дополнительных отписок. Число должно быть записано до запуска, иначе после публикации легко подогнать вывод под настроение.

Разделяйте три уровня результата. Первый — реакция: open rate, клики, время в чтении. Второй — интерес: переходы на сайт, сохранения, добавление в избранное. Третий — действие: покупка, подписка, регистрация. Эмодзи усиливают первый уровень напрямую, второй — косвенно, третий — почти не затрагивают. Если у вас просел третий уровень, эмодзи не виноваты — проблема в посадке или оффере.

Когда эмодзи лучше не использовать

Не ставьте эмодзи в темы писем юридического или финансового характера (договоры, выписки, налоговые уведомления). Аудитория ожидает серьёзный тон, и улыбающийся символ снижает доверие на 18-25%. Не используйте эмодзи в B2B-коммуникациях с C-level: в опросах ИТ-директоров и финансовых директоров символы в теме воспринимаются как несерьёзность отправителя.

Не ставьте эмодзи в письма-извинения, разбор инцидента, объявление о повышении цен. Любая попытка «смягчить» новость улыбающимся символом читается как лицемерие — и это самая дорогая ошибка из возможных. Лучше короткий, прямой, серьёзный текст без украшений.

Чек-лист перед публикацией с эмодзи

  • У символа есть смысловая связь с темой коммуникации.
  • Эмодзи доступен на 85%+ устройств вашей аудитории.
  • Рендер проверен на iPhone и Android (скриншоты, не теория).
  • В теме письма — не больше 1-2 символов. В посте Telegram-канала — не больше 3-4. В посте Instagram — не больше 5-7.
  • Эмодзи не использовался в ваших же коммуникациях в последние 4 недели.
  • Тон письма соответствует символу: серьёзный текст — нейтральный эмодзи, лёгкий текст — может быть выразительный.
  • Запланирован А/B-замер для сравнения с базой без эмодзи.

Частые вопросы

Какие новые эмодзи добавили Apple, Google и Facebook за последние два года?

С выходом Unicode 15.1 (сентябрь 2023) добавились символы семейных и гендерно-нейтральных фигур, а также рукопожатия с разным цветом кожи на двух руках. Unicode 16.0 (сентябрь 2024) принёс восемь новых эмодзи: face with bags under eyes, fingerprint, leafless tree, root vegetable (пастернак), harp, shovel, splatter и flag of Sark. Apple внедрила их в iOS 17.4 и iOS 18.1, Google — в Android 14 и 15 через обновления Noto Color Emoji, Meta — в обновлениях клиентов осенью 2024 — весной 2025.

Где брать актуальный каталог новых эмодзи?

Главный источник — emojipedia.org. Сайт ведёт хронологию каждого релиза Unicode, показывает дизайны от Apple, Google, Microsoft, Samsung, WhatsApp, Twitter/X, Facebook параллельно и даёт коды для копирования. Второй полезный ресурс — unicode.org/emoji, официальная страница Unicode Consortium с техническими спецификациями.

Какие эмодзи лучше не использовать в B2B-коммуникациях?

В B2B-копирайтинге безопасный набор узкий: галочка, кружок со звёздочкой, диаграммы, циферки в кружках, флажок. Опасные категории — лица с эмоциями, еда, сердечки, хайповые жесты. Тест на выборке 1200 email-получателей C-level показал: использование «улыбающихся» эмодзи в теме письма снижает open rate на 12-18% против нейтрального варианта.

Можно ли использовать эмодзи в названии товара на маркетплейсе?

Wildberries и OZON допускают эмодзи в названии, но фильтруют по списку: разрешены символы из базового Unicode, запрещены лица, флаги, политически окрашенные символы. С 2024 года алгоритмы маркетплейсов начали понижать в выдаче карточки с тремя и более эмодзи в названии. Оптимально — один символ в начале или в конце, при условии что он усиливает смысл. Один эмодзи даёт +6-12% к CTR на поисковой выдаче, три и больше — минус 10-20%.